นโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ปรับปรุงข้อมูลล่าสุดเมื่อ: 2026-08-17

บริษัท Brelunox (ซึ่งต่อไปในเอกสารนี้จะเรียกว่า "เรา" หรือ "ผู้ให้บริการ") มุ่งมั่นอย่างยิ่งในการปกป้องสิทธิความเป็นส่วนตัวและรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ในฐานะผู้เข้าชมหน้าบริการหรือลูกค้าที่ติดต่อสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มนี้ เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามมาตรฐานกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและระเบียบปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อกำหนดด้านความโปร่งใสสำหรับการโฆษณาออนไลน์และแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราทำการรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ: ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ชื่อองค์กรหรือธุรกิจที่ท่านเป็นตัวแทน รวมถึงข้อมูลที่ท่านระบุในแบบฟอร์มการสอบถามข้อมูลบริการ
• ข้อมูลการใช้บริการและการสื่อสาร: บันทึกรายละเอียดการติดต่อ สอบถามใบเสนอราคา ข้อความการปรึกษา ประวัติการประสานงาน ข้อคิดเห็น และข้อมูลความต้องการจำเพาะเกี่ยวกับบริการของ Brelunox
• ข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน: หมายเลขไอพี (IP Address), ข้อมูลบันทึกประวัติการเข้าใช้งาน (Log files), ประเภทและเวอร์ชันของโปรแกรมค้นดูเว็บไซต์ (Browser), การตั้งค่าเขตเวลา, ประเภทอุปกรณ์ที่ใช้งาน, ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ, และข้อมูลพฤติกรรมการท่องหน้าเว็บไซต์ผ่านคุกกี้ (Cookies)
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการตลาดและการโฆษณา: ข้อมูลความสนใจ การตอบสนองต่อโฆษณาบนเครือข่ายของ Google Ads และพันธมิตรการตลาด เพื่อการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ

2. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เราดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างถูกต้องและโปร่งใส โดยอาศัยฐานทางกฎหมายตามบทบัญญัติแห่งกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้:

• ฐานสัญญา (Contractual Basis): การประมวลผลข้อมูลเพื่อการปฏิบัติตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา การเสนอราคา การจัดเตรียมเอกสาร และการส่งมอบบริการที่ท่านประสงค์จะใช้จาก Brelunox
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่มีการใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์เชิงลึก การตลาดแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย (Remarketing) หรือการส่งข่าวสารประชาสัมพันธ์ ซึ่งท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• ฐานประโยชน์อันชอบธรรมด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests): เพื่อการปรับปรุงเสถียรภาพและความปลอดภัยของเว็บไซต์ การป้องกันการฉ้อโกง การตรวจสอบข้อผิดพลาดทางเทคนิค และการวิเคราะห์แนวโน้มเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการ โดยคำนึงถึงสิทธิขั้นพื้นฐานของท่านเป็นสำคัญ
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อการจัดทำเอกสารทางบัญชี ภาษีอากร หรือการรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามที่กฎหมายกำหนดไว้

3. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

ข้อมูลของท่านจะถูกนำไปใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนต่อไปนี้:

• เพื่อการติดต่อกลับ ชี้แจงรายละเอียด ให้คำปรึกษา และนำเสนอข้อเสนอพิเศษสำหรับบริการที่ท่านแสดงความสนใจผ่านหน้าเว็บไซต์
• เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดทำข้อตกลง สัญญา และการบริหารจัดการความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับบริษัท
• เพื่อการวัดผลและปรับปรุงประสิทธิภาพของหน้าเว็บไซต์ รวมถึงการแสดงผลโฆษณาผ่าน Google Ads ที่สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มผู้บริโภคอย่างตรงจุดและมีจริยธรรม
• เพื่อการตรวจสอบ ติดตาม และรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางเทคโนโลยีสารสนเทศ ป้องกันการเข้าถึงโดยมิชอบหรือการโจมตีทางไซเบอร์
• เพื่อการดำเนินคดีหรือการใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมายในกรณีที่เกิดข้อพิพาท

4. การเปิดเผยและการส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบุคคลภายนอก

เราไม่มีนโยบายจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ทางการค้า เว้นแต่จะเปิดเผยแก่ผู้รับข้อมูลดังต่อไปนี้ภายใต้ข้อตกลงที่รัดกุม:

• ผู้ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคและโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ ระบบอีเมล และระบบบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า (CRM) ที่มีมาตรฐานความปลอดภัยทางเทคนิคเทียบเท่ามาตรฐานสากล
• พันธมิตรด้านการวิเคราะห์และการโฆษณา: ผู้ให้บริการเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ เช่น แพลตฟอร์มการตลาดของ Google เพื่อประโยชน์ในการวัดประสิทธิผลของการโฆษณาและการปรับแต่งประสบการณ์การใช้งาน
• ที่ปรึกษาทางวิชาชีพและหน่วยงานกำกับดูแล: ผู้ตรวจสอบบัญชี ที่ปรึกษากฎหมาย ทนายความ หรือหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามที่กฎหมายให้อำนาจไว้

5. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

Brelunox ให้ความสำคัญสูงสุดต่อความปลอดภัยของข้อมูล โดยเราได้จัดให้มีมาตรการเชิงเทคนิคและมาตรการเชิงบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจ:

• การเข้ารหัสข้อมูลขณะส่งผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตด้วยมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูง (SSL/TLS Encryption)
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่ต้องปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวข้องเท่านั้น (Role-based Access Control)
• การติดตั้งระบบป้องกันไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุกเพื่อป้องกันระบบเครือข่าย
• การอบรมบุคลากรเกี่ยวกับความตระหนักรู้ด้านการรักษาความลับและการปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ

6. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดไว้:

• สำหรับข้อมูลเพื่อการติดต่อสอบถามเกี่ยวกับบริการ: จัดเก็บไว้เป็นระยะเวลาสูงสุด 2 ปี นับจากวันที่สิ้นสุดการติดต่อสื่อสารล่าสุด เว้นแต่จะมีการเข้าทำสัญญาเพื่อให้บริการต่อไป
• สำหรับข้อมูลการดำเนินธุรกรรม เอกสารทางการเงิน และบัญชี: จัดเก็บไว้เป็นระยะเวลา 5 ถึง 10 ปี เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายภาษีอากรและกฎหมายพาณิชย์
• ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้การตลาด: จะถูกจัดเก็บตามอายุการใช้งานของคุกกี้นั้นๆ ซึ่งสามารถตั้งค่าลบได้ผ่านการจัดการเบราว์เซอร์ของท่าน

เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้อีกต่อไปโดยวิธีการที่ปลอดภัย

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายที่สามารถใช้ได้ทุกเมื่อ ได้แก่:

• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้สำหรับการประมวลผลข้อมูลได้ตลอดเวลา
• สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนา (Right to Access): สิทธิในการขอตรวจดูและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้ ตลอดจนขอให้เปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอม
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง (Right to Rectification): สิทธิในการขอปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
• สิทธิในการลบหรือทำลายข้อมูล (Right to Erasure): สิทธิในการขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บรักษา
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล (Right to Restriction of Processing): สิทธิในการขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): สิทธิในการขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้โดยทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์อัตโนมัติ
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object): สิทธิในการคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การคัดค้านการนำข้อมูลไปใช้เพื่อการตลาดทางตรง

8. นโยบายคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์ปริมาณการเข้าชม และสนับสนุนการดำเนินงานด้านการตลาดของ Google Ads ท่านสามารถปรับแต่งการตั้งค่าการยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าในโปรแกรมเบราว์เซอร์ของท่าน ทั้งนี้ การปิดการทำงานของคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพและการทำงานของฟังก์ชันบางส่วนบนเว็บไซต์

9. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

Brelunox อาจทบทวนและแก้ไขปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติทางธุรกิจ กฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป หรือความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลทันทีเมื่อมีการเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด

10. ช่องทางการติดต่อและการใช้สิทธิ

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือประสงค์จะใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ โปรดติดต่อผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้ที่:

• ชื่อผู้ให้บริการ: Brelunox
• ที่อยู่ติดต่อ: ul. Polska 25, 00-703 Warszawa, Polska
• หมายเลขโทรศัพท์: + 48 22 622 22 73
• อีเมลสำหรับการคุ้มครองข้อมูล: [email protected]